Termini e Condizioni

Modalità di spedizione

La spedizione avviene con corriere. Entro 24 ore dalla prenotazione il Cliente potrà annullare l'ordine.I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi. Nessuna responsabilità può essere imputata a Rshop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata per cause alla medesima non imputabili. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare: - che l'articolo corrisponda a quello prenotato; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato.

Danni dovuti al Trasporto

Danni dovuti al Trasporto: se al momento della consegna, gli articoli o gli imballi risulteranno danneggiati, sporchi o bagnati, firmate il documento di trasporto del corriere annotando nell'apposito spazio sul documento la seguente dicitura: si accetto con riserva, motivazione della riserva ( ES: si accetto con riserva, imballo bagnato ; si accetto con riserva, imballo danneggiato ; si accetto con riserva, merce danneggiata ). NB: SOLO LA MERCE ACCETTATA CON RISERVA POTRAà ESSERE RIPARATA O SOSTITUITA NEL CASO RISULTERà ROTTA. In caso abbiate accettato con riserva, inviate una e-mail a info@rshoponweb.com indicando i seguenti dati: a) numero fattura o documento di trasporto; b) descrizione e data dell'accaduto; c) vostro nome e cognome, indirizzo e-mail e telefono. Un nostro incaricato provvederà a gestire la pratica nel minor tempo possibile. Tutta la merce rifiutata e non accettata con riserva motivata non sarà sostituita.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza (fatto salvo quanto indicato di seguito). Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206/05 (artt. da 50 a 68). Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; - il bene acquistato dovràessere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; - a norma di legge, le spese di spedizione nonchè eventuali costi relativi alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro punto vendita, è sotto la completa responsabilità del cliente; - in caso di utilizzo di corriere, se il bene risulta danneggiato durante il trasporto, Rshop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Rshop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Rshop on line via F, Ricciardi n.46 81100 Caserta o a mezzo raccomandata, o fax, o email all'indirizzo info@rshoponweb.co.

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Rshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005.?Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o il DDT o scontrino fiscale, che riceverà insieme ai beni acquistati. Tale garanzia, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Rshop on line provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante: riparazione del medesimo ovvero sostituzione del medesimo ovvero riduzione del prezzo ovvero risoluzione del contratto e restituzione del prezzo. I tempi di sostituzione ovvero di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Rshop non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo. Nessun danno può essere richiesto a Rshop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Rshop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale èquella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Caserta.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Rshop on line senza preavviso alcuno e avranno validitàdalla data di pubblicazione sul sito Internet www.rshoponweb.com .

Responsabilità

Il venditore garantisce che il prodotto acquistato è esente da difetti di materiali e di lavorazione al momento della consegna. Se viene indicata un'analisi sulla faccia della fattura, non è prevista un'analisi completa e non deve essere considerata come specifica o garanzia, a meno che non sia specificamente specificato per iscritto.

Contatti

Per ulteriori informazioni, non esitate a contatarci inviando una mail RshopLa dolce Cioccolateria oppure apri un ticket al Online Support.